شروط استخدام خدمات Abrak

1. طرفا العقد وموضوعه

ابرک (نام حقوقی: پردازش راهکارهای هوشمند کسب و کار، در این سند «ابرک» یا «ارائه‌دهنده») یک سرویس نرم‌افزار به‌عنوان خدمت (SaaS) بر پایه‌ی اودوو (Odoo) است. با ثبت‌نام، خرید یا استفاده از هر بخش از پلتفرم، شما («مشتری» یا «کاربر») این شرایط را می‌پذیرید. اگر از طرف یک شرکت ثبت‌نام می‌کنید، تأیید می‌کنید اختیار پذیرش این شرایط را از طرف آن شرکت دارید.

2. طبيعة الخدمة والدفع

تُقدَّم خدمات Abrak إما بنظام الاشتراك (دوري، شهري أو سنوي) أو كخدمة لمرة واحدة (مثل النسخ الاحتياطي الفوري أو الاستشارة بالساعة). يُعرض سعر كل خدمة بشفافية قبل الدفع؛ والمبلغ النهائي يشمل ضريبة القيمة المضافة (10%). تتم المدفوعات عبر بوابة بنكية إيرانية معتمدة (Zarinpal/Zibal) وبالريال. تُصدَر فاتورة رسمية لكل عملية دفع.

3. التجديد والتعليق والإلغاء

تُجدَّد الاشتراكات الدورية في نهاية كل دورة؛ يُرسَل تذكير عبر الرسائل النصية/البريد الإلكتروني قبل الاستحقاق. عند عدم التجديد، تُعلَّق الخدمة خلال فترة سماح (افتراضيًا 3 أيام من الاستحقاق)، وإذا استمر عدم السداد تُحذف وفق الجدول الزمني المعلن بعد أخذ نسخة احتياطية نهائية. يمكن للعميل في أي وقت إلغاء الاشتراك أو خفض الباقة من بوابة حسابه؛ يُطبَّق الخفض دون استرداد مبلغ الدورة الحالية ابتداءً من التجديد التالي.

4. حق العميل في الانسحاب (وفق أنظمة حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية)

طبق ماده‌ی ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، مصرف‌کننده حداقل هفت روز کاری فرصت دارد بدون نیاز به ذکر دلیل و بدون جریمه، از خرید خدمت منصرف شود؛ و طبق بند «الف» ماده‌ی ۳۸، در قراردادهای خدمات این مهلت از روز انعقاد آغاز می‌شود. ابرک این حق را برای پلن‌های پولی به‌صورت هفت روز کاری از تاریخ نخستین پرداخت اعمال می‌کند — یعنی جمعه‌ها و تعطیلات رسمی در این شمارش حساب نمی‌شوند و بازه‌ی واقعی از هفت روز تقویمی بیشتر است. برای استفاده از این حق، از پرتال حساب خود یا با تماس با پشتیبانی درخواست بازگشت وجه دهید؛ جزئیات کامل در صفحة استرداد المبلغ وارد.

5. التزامات العميل

• حافظ على صحة بيانات التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، الجوال) وحدّثها.
• لا تستخدم الخدمة لأي نشاط غير قانوني، أو إرسال رسائل مزعجة (سبام)، أو انتهاك حقوق الآخرين.
• مسؤولية البيانات التي تُدخلونها في النظام (معلومات عملائكم، المستندات المالية وغيرها) تقع عليكم؛ وAbrak توفّر البنية التحتية فقط.
• حافظ على سرّية بيانات الدخول (كلمة المرور، مفتاح API)؛ مسؤولية أي إجراء عبر حسابك تقع عليك.

6. التزامات Abrak

• تقديم الخدمة وفقاً لما هو موضّح في صفحة التسعير تم الشرح.
• نسخ احتياطي منتظم لقاعدة بيانات لوحة التحكم، مع إتاحة نسخة احتياطية مخصصة قابلة للشراء لمساحة عملكم.
• إشعار شفاف قبل أي تغيير في السعر يؤثر على تجديدك القادم.
• الاستجابة وفق الالتزام الزمني لتذكرة الدعم المشتراة (التفاصيل في التسعير).

7. حدود المسؤولية

لا تتحمل Abrak مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات الناتج عن إهمال العميل نفسه (مثل مشاركة بيانات الدخول). الحد الأقصى لمسؤولية Abrak المالية في أي حالة يساوي المبلغ الذي دفعه العميل عن فترة الخدمة نفسها. لا يُخلّ هذا البند بمسؤولية Abrak تجاه التزاماتها الصريحة في هذه الوثيقة (مثل النسخ الاحتياطي وتقديم الخدمة) ولا يحدّها.

8. تغيير الشروط

يجوز لـAbrak تحديث هذه الشروط؛ وتُبلَّغ التغييرات الجوهرية للعملاء النشطين عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. استمرار استخدام الخدمة بعد الإبلاغ يعني قبول الشروط الجديدة.

9. القانون الحاكم ومرجع تسوية النزاعات

يخضع هذا العقد لقوانين جمهورية إيران الإسلامية. في حال نشوء نزاع، تتم تسويته أولاً عبر التفاوض المباشر مع دعم Abrak (info@abrak.org) يُتابع؛ وعند عدم الاتفاق، فإن الجهة القضائية المختصة هي محاكم جمهورية إيران الإسلامية.

10. اتصال

پردازش راهکارهای هوشمند کسب و کار — ایمیل: info@abrak.org — الهاتف: +98 998 170 66 97 — نموذج التواصل