سناریوی فرضی برای آغاز گفت‌وگو؛ ادعای تجربه مشتری یا نبود راهکار در بازار نیست.
فرض کنید یک کسب‌وکار هم پرداخت کارت، هم واریز بانکی و هم تسویه تجمیعی دارد. مسئله ممکن است ثبت پرداخت نباشد؛ پیدا کردن ارتباط بین تسویه و چند سفارش باشد. شما کدام مرحله را در فایل جداگانه انجام می‌دهید؟ یک نمونه بدون شماره حساب و نام مشتری بنویسید: تعداد سفارش، روش تسویه و نقطه‌ای که ارتباط از دست می‌رود. پیش از پیشنهاد توسعه، قابلیت تطبیق بومی و تنظیمات موجود بررسی می‌شود. چه معیار قابل‌اندازه‌گیری نشان می‌دهد این مشکل حل شده است؟