پاسخ کوتاه: AI Agent در اودو یعنی دستیاری که با پروتکل MCP به داده زنده ERP وصل است و کارهای واقعی انجام می‌دهد: «وضعیت سفارش آقای رضایی؟» را جواب می‌دهد، یادآوری پیگیری می‌سازد و سفارش ثبت می‌کند — با کلید و دسترسی محدود. فرقش با چت‌بات، «عمل کردن» است نه «حرف زدن».
سه کاربرد فوری برای کسب‌وکار ایرانی
- پشتیبانی: پاسخ وضعیت فاکتور/مودیان بدون ورود اپراتور
- فروش: ساخت پیش‌فاکتور اولیه از مکالمه و ثبت در CRM
- مدیریت: گزارش صبحگاهی فروش/انبار در تلگرام یا چت داخلی
شروع: سرور MCP ابرک + درگاه AI ریالی — راهنمای کامل اتصال: اتصال Claude/ChatGPT به اودو.
AI Agent, Odoo'da genel bir sohbet botu değil, belirli bir görev üzerinde çalışan, tanımlanabilir akıllı bir asistandır. CRM ve satışta en yaygın kullanımlar, bir potansiyel müşteriyle yapılan görüşme geçmişini özetlemek, fırsatın son durumuna göre takip e-postası taslağı hazırlamak ve bir sonraki adımı (arama, toplantı, proforma fatura gönderimi) önermektir.
Ön koşul: Gerçek bir modele bağlantı
Her şeyden önce, AI Agent bir dil modeli sağlayıcısına bağlı olmalıdır. Bu ön koşul sizin için açık değilse, önce Odoo Yapay Zekası nedir? okuyun. İranlı kullanıcılar için en kısa yol, Abrak Yapay Zeka uygulaması ve bir anahtar oluşturmak için AI Cüzdanım dir.
Adım adım: Bir satış fırsatında etkinleştirme
CRM'de bir satış fırsatı (Opportunity) kaydında, sohbet (chatter) yanındaki AI düğmesini açın. Oradan, o ana kadarki görüşmeyi özetlemesini veya son nottan yola çıkarak bir takip e-postası taslağı yazmasını isteyebilirsiniz. Çıktı her zaman taslaktır — göndermeden önce siz görür ve düzenlersiniz, onayınız olmadan hiçbir e-posta gönderilmez.
Helpdesk ve Live Chat'te de aynı şekilde mi çalışır?
Evet, aynı mekanizma destek talepleri ve Canlı Sohbet görüşmelerinde de kullanılabilir: ajan, talep geçmişini okur ve bir yanıt taslağı hazırlar, destek ekibi sadece onaylar veya düzeltir — kalite ve üslup kaybetmeden yanıt hızı artar.
Müşterilerimin verileri başka bir yerde mi saklanıyor?
İstek yalnızca o tek yanıtı üretmek için model sağlayıcısına gönderilir; etkileşimin tüm geçmişi ve API anahtarınız, İran'daki sunucuda bulunan Odoo veritabanınızda kalır.
Başlamak için: Kaydol ya da görüntülemek için Fiyatlandırma.
ایجنت در برابر اتوماسیون قاعده‌محور
پیش از ساختن ایجنت، این تفکیک را روشن کنید؛ نیمی از پروژه‌های شکست‌خورده جایی شروع می‌شوند که کاری قاعده‌محور به مدل سپرده شده است.
| معیار | اتوماسیون قاعده‌محور | AI Agent |
|---|---|---|
| ورودی | ساخت‌یافته و قابل پیش‌بینی | متن آزاد یا موقعیت مبهم |
| خروجی | همیشه یکسان | ممکن است متفاوت باشد |
| هزینهٔ اجرا | ناچیز | به‌ازای هر اجرا، توکن |
| قابل ممیزی بودن | کامل | نیازمند ثبت ورودی و خروجی |
| نمونه | «اگر فرصت ۳۰ روز راکد ماند، تسک بساز» | «خلاصهٔ گفتگوهای این مشتری را بده» |
قاعدهٔ عملی: هر کاری که بشود با یک شرط ساده نوشت، باید قاعده‌محور بماند. ایجنت را برای جایی نگه دارید که قضاوت روی متن لازم است.
چهار محافظ که پیش از اتصال به داده‌ی واقعی لازم است
- دامنهٔ دسترسی حداقلی: ایجنت فروش نباید به داده‌ی حقوق و دستمزد دسترسی داشته باشد. دسترسی را در سطح مدل و رکورد ببندید، نه در پرامپت.
- سقف نرخ اجرا: بدون سقف، یک حلقهٔ اشتباه می‌تواند در یک شب هزینهٔ ماه را بسوزاند.
- تأیید انسانی برای نوشتن: خواندن آزاد، نوشتن با تأیید. هر تغییری که ایجنت پیشنهاد می‌دهد باید پیش از ثبت دیده شود.
- ثبت ممیزی: چه پرسیده شد، چه داده‌ای خوانده شد، چه پیشنهادی داده شد. بدون این، اشکال‌یابی ناممکن است.
چطور بفهمید ایجنت واقعاً ارزش می‌دهد
یک معیار قبل و بعد بگذارید و یک ماه بسنجید؛ سه معیار که معمولاً جواب می‌دهند: زمان آماده‌سازی پیش از تماس فروش، زمان اولین پاسخ به تیکت، و نسبت فرصت‌های راکدی که دوباره فعال شده‌اند. اگر بعد از یک ماه هیچ‌کدام تکان نخورد، مسئله معمولاً کیفیت داده است نه مدل — ایجنت روی پرونده‌ای که خالی است چیزی برای خلاصه‌کردن ندارد.
محاسبهٔ هزینهٔ توکن در آگاهی از بودجهٔ توکن، امن‌سازی کلیدها در چک‌لیست امنیتی MCP و دسترسی ریالی به مدل‌ها در هوش مصنوعی ابرک.
