سناریوی فرضی برای آغاز گفت‌وگو؛ ادعای تجربه مشتری یا نبود راهکار در بازار نیست.
در سناریوی فرضیِ شیفت چرخشی، حضور، برنامه شیفت و تأیید مدیر ممکن است سه تصویر متفاوت بسازند. کدام تفاوت بیشترین اصلاح دستی را ایجاد می‌کند؟ شیفت شب، جابه‌جایی شیفت یا فراموشی ثبت؟ مقدار حقوق و اطلاعات کارکنان را منتشر نکنید. بهتر است قواعد فرآیند را بنویسید و مبنای قانونی را جداگانه با منبع جاری بررسی کنیم. برای شما تأیید اضافه‌کار باید در چه مرحله‌ای و توسط چه نقشی انجام شود؟