شرایط استفاده از خدمات ابرک
این سند، قرارداد میان شما و «پردازش راهکارهای هوشمند کسب و کار» برای استفاده از پلتفرم ابرک است. خواندنش قبل از ثبتنام توصیه میشود.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
۱. طرفین و موضوع قرارداد
ابرک (نام حقوقی: پردازش راهکارهای هوشمند کسب و کار، در این سند «ابرک» یا «ارائهدهنده») یک سرویس نرمافزار بهعنوان خدمت (SaaS) بر پایهی اودوو (Odoo) است. با ثبتنام، خرید یا استفاده از هر بخش از پلتفرم، شما («مشتری» یا «کاربر») این شرایط را میپذیرید. اگر از طرف یک شرکت ثبتنام میکنید، تأیید میکنید اختیار پذیرش این شرایط را از طرف آن شرکت دارید.
۲. ماهیت خدمت و پرداخت
خدمات ابرک بهصورت اشتراکی (دورهای، ماهانه یا سالانه) یا یکبار-مصرف (مانند بکاپ آنی یا مشاورهی ساعتی) عرضه میشوند. قیمت هر خدمت پیش از پرداخت بهصورت شفاف نمایش داده میشود؛ مبلغ نهایی شاملِ مالیات بر ارزش افزوده (۱۰٪) است. پرداختها از طریق درگاه بانکی معتبر ایرانی (زرینپال/زیبال) و به ریال انجام میشود. فاکتور رسمی برای هر پرداخت صادر میشود.
۳. تمدید، تعلیق و لغو
اشتراکهای دورهای در پایان هر دوره تمدید میشوند؛ پیش از سررسید، یادآوری از طریق پیامک/ایمیل ارسال میشود. در صورت عدم تمدید، سرویس طی یک دورهی مهلت (پیشفرض ۳ روز از سررسید) بهحالت تعلیق درمیآید و در صورت ادامهی عدم پرداخت، طبق زمانبندی اعلامشده، پس از تهیهی بکاپ نهایی، حذف میشود. مشتری هر زمان میتواند از پرتال حساب خود، اشتراک را لغو یا به پلن پایینتر تنزل دهد؛ تنزل بدون بازگشت وجهِ دورهی جاری، از تمدید بعدی اعمال میشود.
۴. حق انصراف مشتری (طبق مادهی ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی)
طبق مادهی ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، مصرفکننده حداقل هفت روز کاری فرصت دارد بدون نیاز به ذکر دلیل و بدون جریمه، از خرید خدمت منصرف شود؛ و طبق بند «الف» مادهی ۳۸، در قراردادهای خدمات این مهلت از روز انعقاد آغاز میشود. ابرک این حق را برای پلنهای پولی بهصورت هفت روز کاری از تاریخ نخستین پرداخت اعمال میکند — یعنی جمعهها و تعطیلات رسمی در این شمارش حساب نمیشوند و بازهی واقعی از هفت روز تقویمی بیشتر است. برای استفاده از این حق، از پرتال حساب خود یا با تماس با پشتیبانی درخواست بازگشت وجه دهید؛ جزئیات کامل در صفحهی بازگشت وجه آمده است.
۵. تعهدات مشتری
- اطلاعات ثبتنام (نام، ایمیل، موبایل) را صحیح و بهروز نگه دارید.
- از سرویس برای فعالیت غیرقانونی، ارسال اسپم، یا نقض حقوق دیگران استفاده نکنید.
- مسئولیت دادهای که در سامانه وارد میکنید (اطلاعات مشتریان خودتان، اسناد مالی و غیره) بر عهدهی شماست؛ ابرک صرفاً زیرساخت را فراهم میکند.
- اعتبار ورود (رمز عبور، کلید API) را محرمانه نگه دارید؛ مسئولیت هر اقدام از طریق حساب شما بر عهدهی شماست.
۶. تعهدات ابرک
- ارائهی سرویس مطابق آنچه در صفحهی قیمتگذاری توضیح داده شده.
- بکاپگیری منظم از پایگاهدادهی کنترلپلین و ارائهی امکان بکاپ اختصاصیِ خریداریشده برای تننت شما.
- اطلاعرسانی شفاف پیش از هر تغییر قیمتی که بر تمدید بعدی شما اثر بگذارد.
- پاسخگویی طبق تعهد زمانیِ تیر پشتیبانیِ خریداریشده (جزئیات در قیمتگذاری).
۷. محدودیت مسئولیت
ابرک برای خسارات غیرمستقیم، ازدسترفتن سود، یا ازدسترفتن داده ناشی از سهلانگاریِ خودِ مشتری (مانند بهاشتراکگذاریِ اعتبار ورود) مسئولیتی نمیپذیرد. حداکثر مسئولیت مالی ابرک در هر مورد، معادل مبلغ پرداختی مشتری برای همان دورهی خدمت است. این بند، مسئولیت ابرک در قبال تعهدات صریح این سند (مانند بکاپگیری و ارائهی خدمت) را نقض یا محدود نمیکند.
۸. تغییر شرایط
ابرک میتواند این شرایط را بهروزرسانی کند؛ تغییرات مهم از طریق ایمیل/پیامک به مشتریانِ فعال اطلاع داده میشود. ادامهی استفاده از سرویس پس از اطلاعرسانی، بهمعنای پذیرش شرایط جدید است.
۹. قانون حاکم و مرجع حل اختلاف
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا حلوفصل از طریق مذاکره مستقیم با پشتیبانی ابرک (info@abrak.org) پیگیری میشود؛ در صورت عدم توافق، مرجع صالح دادگاههای جمهوری اسلامی ایران است.
۱۰. تماس
پردازش راهکارهای هوشمند کسب و کار — ایمیل: info@abrak.org — تلفن: +۹۸ ۹۹۸ ۱۷۰ ۶۶ ۹۷ — فرم تماس