مرجوعی باید هم موجودی و هم حساب مشتری را اصلاح کند. در اودوو از روی فاکتور یا سفارش اصلی، سند مرجوعی می‌سازید. کالای برگشتی وارد انبار می‌شود و برای مبلغ آن یک سند اصلاحی صادر می‌شود که طلب مشتری را کم می‌کند.

پس از ثبت، دو راه دارید: مبلغ را به مشتری برگردانید یا به‌عنوان اعتبار نگه دارید تا با خرید بعدی کم شود. هر دو روش در دفتر ثبت و قابل پیگیری هستند.

حتماً وضعیت کالای مرجوعی را بررسی کنید. اگر سالم است به انبار فروش برگردد و اگر آسیب دیده، به انبار جداگانهٔ ضایعات یا تعمیر برود. این تفکیک موجودی قابل فروش را درست نگه می‌دارد.

برای جلوگیری از اختلاف، شرایط مرجوعی را روی فاکتور یا سایت بنویسید و مهلت قبول آن را مشخص کنید.