شرکت ما دستگاه‌های صنعتی می‌فروشد و نصب و سرویس آن‌ها با تیم فنی انجام می‌شود. درخواست مشتری از راه تلفن می‌رسد و گاهی شماره سریال دستگاه یا محل نصب یادداشت نمی‌شود.
در گروه «فروش و CRM» دربارهٔ پیگیری مشتری، پیش‌فاکتور، قرارداد و خدمات پس از فروش بپرسید و پاسخ دهید. نمونهٔ واقعی را بدون نام مشتری و اطلاعات محرمانه بنویسید. نوشته‌هایی که برچسب «سناریوی فرضی» دارند، نمونه‌هایی‌اند که تیم ابرک برای شروع گفت‌وگو نوشته است.
این سوال علامت‌گذاری شده است
1
پاسخ
1
نما
برای خدمات پس از فروش یک ماژول پشتیبانی یا تیکت بسازید و هر درخواست را به فاکتور یا شماره سریال فروش وصل کنید. با این کار تیم فنی پیش از اعزام، سابقه خرید را می‌بیند.
فرم درخواست باید فیلدهای الزامی مثل آدرس نصب، شماره سریال و شرح مشکل را داشته باشد. این فیلدها را در تنظیمات فرم اضافه کنید تا همه درخواست‌ها یک شکل باشند.
برای هر درخواست یک فعالیت زمان‌دار ثبت کنید تا تیم فنی تاریخ اعزام را در تقویم خود ببیند.
جواب شما
از بحث لذت می برید؟ فقط مطالعه نکنید، بپیوندید!
همین امروز یک حساب کاربری ایجاد کنید تا از ویژگی های انحصاری لذت ببرید و با جامعه عالی ما تعامل داشته باشید!
ثبت نام| نوشته های مرتبط | پاسخ‌ها | نماها | فعالیت | |
|---|---|---|---|---|
|
1
۱۴۰۵/۰۸/۲۳ ۰۱:۲۵:۳۲
|
1 | ||
|
2
۱۴۰۵/۰۸/۲۳ ۰۱:۲۸:۳۴
|
1 | ||
|
|
1
۱۴۰۵/۰۸/۲۳ ۰۱:۲۵:۳۲
|
2 | ||
|
|
1
۱۴۰۵/۰۸/۲۳ ۰۱:۲۵:۳۲
|
1 | ||
|
2
۱۴۰۵/۰۸/۲۳ ۰۱:۲۸:۳۴
|
2 |