تیم فروش ما هر ماه چند فرصت را از دست می‌دهد، اما وقتی مدیر می‌پرسد دلیلش چه بوده، پاسخ‌ها کلی است، مثل «قیمت بالا بود». می‌خواهیم بدانیم مشکل از قیمت است یا از سرعت پاسخ‌گویی.
در گروه «فروش و CRM» دربارهٔ پیگیری مشتری، پیش‌فاکتور، قرارداد و خدمات پس از فروش بپرسید و پاسخ دهید. نمونهٔ واقعی را بدون نام مشتری و اطلاعات محرمانه بنویسید. نوشته‌هایی که برچسب «سناریوی فرضی» دارند، نمونه‌هایی‌اند که تیم ابرک برای شروع گفت‌وگو نوشته است.
این سوال علامت‌گذاری شده است
2
پاسخ‌ها
1
نما
اگر بیشتر فرصت‌ها در دلیل «سایر» ثبت می‌شوند، فهرست را دوباره تنظیم کنید. دلیل‌های تکراری در «سایر» معمولاً نشان می‌دهند یک گزینه جدید لازم است.
برای هر فرصت از دست رفته، یک دلیل از فهرست ثابت انتخاب کنید. فهرست را کوتاه نگه دارید، مثلاً قیمت، زمان تحویل، رقیب یا بی‌پاسخ ماندن مشتری، تا فروشنده‌ها دلیل دقیق را انتخاب کنند.
کنار دلیل، یادداشت کوتاهی بنویسید که رقیب چه بوده و قیمت پیشنهادی چقدر بود. این یادداشت بعداً برای مقایسه مفید است.
گزارش دلیل‌ها را ماهانه بر اساس فروشنده و منطقه بگیرید. اگر بیشتر فرصت‌ها در یک دلیل خاص گم می‌شوند، همان بخش را اصلاح کنید، نه کل تیم را.
جواب شما
از بحث لذت می برید؟ فقط مطالعه نکنید، بپیوندید!
همین امروز یک حساب کاربری ایجاد کنید تا از ویژگی های انحصاری لذت ببرید و با جامعه عالی ما تعامل داشته باشید!
ثبت نام| نوشته های مرتبط | پاسخ‌ها | نماها | فعالیت | |
|---|---|---|---|---|
|
|
1
۱۴۰۵/۰۸/۲۳ ۰۱:۲۵:۳۲
|
1 | ||
|
2
۱۴۰۵/۰۸/۲۳ ۰۱:۲۸:۳۴
|
1 | ||
|
|
1
۱۴۰۵/۰۸/۲۳ ۰۱:۲۵:۳۲
|
1 | ||
|
1
۱۴۰۵/۰۸/۲۳ ۰۱:۲۵:۳۲
|
1 | ||
|
|
1
۱۴۰۵/۰۸/۲۳ ۰۱:۲۵:۳۲
|
1 |