تماسهای پیگیری فراموش میشود و مشتری گرم، سرد میشود. اودوو چه ابزاری برای انضباط پیگیری دارد؟
در گروه «فروش و CRM» دربارهٔ پیگیری مشتری، پیشفاکتور، قرارداد و خدمات پس از فروش بپرسید و پاسخ دهید. نمونهٔ واقعی را بدون نام مشتری و اطلاعات محرمانه بنویسید. نوشتههایی که برچسب «سناریوی فرضی» دارند، نمونههاییاند که تیم ابرک برای شروع گفتوگو نوشته است.
این سوال علامتگذاری شده است
هر فرصت را بعد از هر تماس یا جلسه با یک فعالیت بعدی همراه کنید. فعالیت میتواند تماس، ایمیل، جلسه یا کار باشد و تاریخ مشخصی دارد. اودوو آن را در فهرست کارهای مسئول نشان میدهد و در موعد یادآوری میکند.
قاعدهٔ ساده این است: هیچ فرصتی بدون فعالیت بعدی نماند. با یک فیلتر میتوانید فرصتهای بیفعالیت را فهرست کنید و در جلسهٔ هفتگی تیم همه را مرور کنید.
نتیجهٔ هر تماس را در یادداشت ثبت کنید تا اگر همکار دیگری ادامه داد، از اول شروع نکند. فعالیتهای عقبافتاده را هم هر روز صبح بررسی کنید.
قالبهای ایمیل آماده برای پیگیریهای رایج میسازید و زمان نوشتن را کم میکنید. بهجای پیام کلی، چند خط مربوط به گفتوگوی قبلی هم اضافه کنید تا پیام شخصی بماند.
جواب شما
از بحث لذت می برید؟ فقط مطالعه نکنید، بپیوندید!
همین امروز یک حساب کاربری ایجاد کنید تا از ویژگی های انحصاری لذت ببرید و با جامعه عالی ما تعامل داشته باشید!
ثبت نام