پشتیبانی از راه دور ابرک

دانلود برنامه پشتیبانی

مراحل اتصال

1. فایل برنامه را دانلود کرده و اجرا نمایید (در ویندوز نیازی به تغییر نام فایل نیست).
2. شناسه (ID) و رمز یک‌بار مصرفی که برنامه نمایش می‌دهد را در تیکت پشتیبانی وارد کنید یا به کارشناس اعلام نمایید.
3. با ارسال درخواست کارشناس، کادر تأیید اتصال در سیستم شما نمایان می‌شود؛ با زدن دکمه پذیرش (Accept)، دسترسی برقرار می‌شود. تا زمانی که تأیید نکنید هیچ اتصالی ممکن نیست.

تنظیمات در مک و لینوکس

در مک و لینوکس، تنها برای اولین بار وارد Settings و سپس Network شوید، گزینه Unlock Network Settings را بزنید و در کادر ID Server آدرس rd.abrak.org و در کادر Relay Server آدرس rd.abrak.org:21117 را وارد نمایید.

• مک (macOS): در مسیر System Settings > Privacy & Security دسترسی‌های Screen Recording و Accessibility را برای برنامه فعال کنید.
• لینوکس: در صورت عدم مشاهده تصویر در Wayland، از نشست خارج شده و با X11 وارد شوید.

امنیت و کنترل داده‌ها

• ارتباط منحصراً از طریق سرور اختصاصی ابرک در ایران عبور کرده و به صورت سرتاسری رمزنگاری می‌شود.
• با بستن پنجره برنامه در هر لحظه، اتصال بلافاصله و کاملاً قطع می‌شود.
• کارشناسان ابرک هرگز رمز عبور حساب بانکی، اطلاعات محرمانه یا کلمات عبور شما را درخواست نمی‌کنند.