در ماژول مدیریت ارتباط با مشتری، لولهٔ فروش یک نمای ستونی است که هر ستون یک مرحله از مسیر فروش را نشان می‌دهد. هر فرصت فروش یک کارت است که با پیشرفت کار از ستونی به ستون بعد کشیده می‌شود.

مراحل را از واقعیت کار خودتان بسازید، نه از الگوی کلی. نمونه‌ای ساده: سرنخ تازه، تماس اول، نیازسنجی، ارسال پیشنهاد، مذاکره و بسته‌شدن. برای هر مرحله معیار ورود بنویسید تا همهٔ همکاران یک تعبیر از آن داشته باشند.

برای هر فرصت، مبلغ مورد انتظار و تاریخ پیش‌بینی بسته‌شدن را ثبت کنید. اودوو با این دو عدد درآمد پیش‌بینی‌شده را جمع می‌زند و گزارش می‌دهد. تعداد مراحل را زیاد نکنید؛ پنج تا هفت مرحله معمولاً کافی است.

فرصتی که مدتی بی‌حرکت مانده را با فیلتر پیدا کنید و تکلیفش را روشن کنید: پیگیری، تعویق یا بستن با دلیل.