پاسخ کوتاه: برای تبدیل فروشگاه اینترنتی به بازارگاه چندفروشنده، سه چیز لازم است: فروشنده‌ای که بتواند خودش ثبت‌نام کند و کالا بگذارد، سبدی که میان فروشنده‌ها شکسته شود، و دفتری که هر ریال را به فروشنده و پورسانت شما نسبت دهد. بازارگاه چندفروشنده ابرک هر سه را در خود اودو انجام می‌دهد.
فرض کنید یک فروشگاه لوازم خانگی دارید با حدود سیصد کالا که خودتان می‌فروشید. مشتری‌ها بیشتر می‌آیند، ولی بعضی کالاها را ندارید: مثلاً قطعه‌های یدکی ماشین لباس‌شویی، یا ظروف مخصوص آشپزی حرفه‌ای. دو فروشنده آشنا دارید که این کالاها را دارند و می‌خواهند از فروشگاه شما بفروشند. راه ساده‌اش این است که برای هر فروشنده یک حساب جدا در اکسل بسازید و آخر ماه پول را حساب کنید. اگر ده فروشنده شوند، این کار یک روز کامل وقت می‌برد و بعضی حساب‌ها هم جا می‌افتد.
چرا فروش چندفروشنده در اکسل خراب می‌شود؟
سه مشکل همیشگی دارد. اول، مشتری سبدی با کالاهای دو فروشنده می‌سازد و شما باید دستی آن را میان دو حساب تقسیم کنید. دوم، پورسانت هر فروشنده با نرخ متفاوت است و کسی یادش نیست کدام کالا کدام نرخ را داشت. سوم، وقتی فروشنده می‌پرسد پولش کجاست، جوابی دارید که با حافظه نوشته شده، نه با دفتر.
بازارگاه چندفروشنده ابرک برای هر مشکل یک جزء دارد. اپ سبد خریدار را به سفارش هر فروشنده می‌شکند، پورسانت را از روی قاعده‌ها حساب می‌کند و هر ریال را در دفتر حساب فروشنده می‌نویسد.
چطور فروشنده وارد این بازار می‌شود؟
فروشنده از صفحهٔ فروش در بازارگاه درخواست می‌دهد و در پرتال خودش کد ملی و شمارهٔ شبا را وارد می‌کند. شما یا کارشناس بازارگاه درخواست را تأیید یا رد می‌کنید. اگر اعتماد دارید، می‌توانید تأیید خودکار فروشندگان را روشن کنید و درخواست بی‌بررسی منتشر شود. اگر فروشنده بعداً اطلاعات هویتی‌اش را عوض کند، پرونده دوباره به صف بررسی برمی‌گردد.
هر فروشنده صفحهٔ فروشگاه خودش را دارد با بنر، معرفی، سیاست‌ها و امتیاز مشتریان. نشانی این صفحه فارسی و یکتاست. این صفحه برای خریدار اعتماد می‌سازد، چون می‌بیند فروشنده کیست، چه‌قدر فروخته و مشتری‌هایش چه نمره‌ای داده‌اند.
کالا را چطور بگذاریم تا قیمت‌ها کنار هم بیایند؟
هر فروشنده کالای خودش را ثبت می‌کند و تا کارشناس آن را تأیید نکند، عمومی نمی‌شود. بعد برای هر کالا یک پیشنهاد فروش دارد با قیمت و موجودی. نکتهٔ مهم این است که هر فروشنده برای یک کالا فقط یک پیشنهاد دارد، ولی چند فروشنده می‌توانند روی یک کالا پیشنهاد بدهند.
این یعنی اگر سه فروشنده یک کتری برقی بفروشند، صفحهٔ کالا قیمت هر کدام را کنار هم نشان می‌دهد و خریدار خودش انتخاب می‌کند. این ساختار هم به فروشنده فشار رقابتی سالم می‌دهد و هم به شما امکان می‌دهد کیفیت‌ها را از روی امتیاز و تعداد فروش ببینید.
سبد شکسته‌شده و ارسال جداگانه یعنی چه؟
مشتری یک سبد می‌بیند، ولی پشت صحنه سفارش‌های جدا می‌شوند. اگر سبدی کالای سه فروشنده داشته باشد، سه سفارش فروشنده ساخته می‌شود و هر کدام مسیر خودش را دارد: پذیرش، ارسال، تحویل. هر فروشنده زمان آماده‌سازی و زمان تحویل بسته به پیک را خودش تعیین می‌کند.
برای مشتری این یعنی رسیدهای جدا و احتمالاً زمان‌های متفاوت. برای شما یعنی هر سفارش فقط به یک فروشنده تعلق دارد و اگر مشکلی پیش بیاید، می‌دانید دقیقاً مسئولش کیست.
پورسانت، دفتر حساب و تسویه، قلب کار
پورسانت را چطور تنظیم کنم؟
پورسانت چند سطح دارد. می‌توانید برای یک کالای خاص، برای یک دسته‌بندی، برای یک سطح فروشنده یا به‌عنوان پیش‌فرض قاعده بگذارید. برای نمونه، پیش‌فرض ۱۰٪ باشد و برای دستهٔ ظروف حرفه‌ای ۷٪. قاعدهٔ مطابق‌تر اعمال می‌شود. قاعده‌ها را در منوی «قواعد پورسانت» زیر «پیکربندی» بازارگاه می‌بینید.
ترتیب را خوب فکر کنید. پورسانت پیش‌فرض باید حاشیهٔ شما را تأمین کند و اگر قاعدهٔ دسته‌بندی را زیاد بالا ببرید، فروشنده‌ها سراغ فروشگاه دیگری می‌روند. بهتر است با نرخ ساده شروع کنید و بعد با داده‌های واقعی تغییر دهید.
دفتر حساب چه چیزی را نشان می‌دهد؟
دفتر حساب فروشنده هر فروش، پورسانت، مرجوعی و برداشت را ثبت می‌کند. ردیف‌های این دفتر فقط اضافه می‌شوند و حذف نمی‌شوند. کلید هر ردیف یکتاست، پس یک فروش دوبار وارد دفتر نمی‌شود. تغییر ردیف‌ها فقط توسط موتور بازارگاه انجام می‌شود، نه با ویرایش دستی.
این یعنی وقتی فروشنده می‌پرسد پولش کجاست، جواب را از دفتر می‌دهید و همان جواب هر بار یکسان است.
پول فروشنده چرا همان روز آزاد نمی‌شود؟
مبلغ هر فروش برای مدت «روزهای نگهداری» در موجودی در انتظار آزادسازی می‌ماند. این مدت برابر پنجرهٔ مرجوعی است. یعنی اگر مشتری تا چند روز می‌تواند کالا را برگرداند، پول فروشنده هم تا همان روز قفل است. این کار جلوی کسری‌های بی‌صاحب را می‌گیرد.
تسویه و پرداخت چطور انجام می‌شود؟
هر فروشنده در هر دوره یک تسویه دارد. تسویه ردیف‌های آزادشدهٔ آن دوره را جمع می‌کند و یک سند حسابداری پیش‌نویس در اودو می‌سازد. اپ هیچ پرداختی نمی‌کند. شما خودتان پرداخت را انجام می‌دهید و بعد تسویه را پرداخت‌شده علامت می‌زنید. تسویه‌ای که مبلغ خالص منفی داشته باشد، قابل تأیید نیست.
پول در اپ جابه‌جا نمی‌شود و تصمیم پرداخت با شماست. اودو فقط سند می‌سازد و دفتر را مرتب نگه می‌دارد.
فروشنده چطور برداشت می‌کند؟
فروشنده از موجودی قابل‌برداشت درخواست می‌دهد. مبلغ کمتر از حداقل برداشت پذیرفته نمی‌شود. هر فروشنده فقط یک درخواست باز دارد. درخواست بعدی وقتی ثبت می‌شود که درخواست قبلی بسته شده باشد. اگر درخواستی لغو شود، مبلغ رزروشده به موجودی برمی‌گردد.
مرجوعی بدون درگیری کل سبد
مرجوعی روی سفارش فروشنده ثبت می‌شود، نه روی کل سبد. فقط سفارش تحویل‌شدهٔ فروشنده قابل مرجوعی است و بازپرداخت فقط سهم همان فروشنده را در بر می‌گیرد. بقیهٔ سفارش‌ها دست نمی‌خورد. خریدار فقط سهم همان فروشنده را پس می‌گیرد و فروشنده هم می‌داند ریسک مرجوعی‌اش کجاست.
اعتماد خریدار از کجا می‌آید؟
سه منبع دارد. اول، صفحهٔ فروشگاه که هویت فروشنده را نشان می‌دهد. دوم، امتیاز. فقط خریداری که سفارش تحویل‌شده دارد می‌تواند امتیاز بدهد، و فروشنده برای رسیدن به سطح بالاتر باید هم فروش تحویل‌شدهٔ حداقلی داشته باشد و هم میانگین امتیاز مشخصی. سوم، گزارش. خریدار می‌تواند دربارهٔ فروشنده یا کالا گزارش بدهد و گزارش‌ها در منوی «گزارش بازارگاه» برای مدیر بازارگاه دیده می‌شود.
در موتورهای جست‌وجو هم این داده‌ها کمک می‌کنند. صفحهٔ فروشگاه اسکیمای Store و امتیازها را با AggregateRating نشان می‌دهد. صفحهٔ کالا قیمت پیشنهادهای فروشنده‌ها را با AggregateOffer می‌آورد و مسیر صفحه با BreadcrumbList مشخص می‌شود.
امنیت داده‌ها چطور است؟
فروشنده فقط داده‌های خودش را می‌بیند. سفارش، پیشنهاد، تسویه و دفتر حساب دیگران برایش بسته است. این قاعده در سطح رکورد اعمال می‌شود. آزمون نشت داده هم سبز است و کل سفر از ثبت‌نام تا تسویه و مرجوعی با ۳۶ آزمون خودکار بررسی شده است.
پرسش‌های پرتکرار
آیا این مقاله با آموزش راه‌اندازی یکی است؟
خیر. این مقاله مدل را توضیح می‌دهد و گام‌های دقیق با نام منوها را در آموزش راه‌اندازی بازارگاه چندفروشنده در ابرک آورده‌ایم.
بازارگاه چندفروشنده با هستهٔ بازارگاه ابرک یکی است؟
خیر. هستهٔ بازارگاه ابرک کالای شما را به بازارگاه‌های بیرونی مثل دیجی‌کالا و اسنپ‌فود می‌فرستد. بازارگاه چندفروشنده بازار خود شماست و فروشنده‌های بیرونی روی آن می‌فروشند.
قیمت این اپ چقدر است؟
۲٬۵۰۰٬۰۰۰ ریال به ازای هر کاربر در ماه، یا ۲۵٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال سالانه به ازای هر کاربر. پلن سازمانی این اپ را هم دارد. جزئیات را در صفحهٔ قیمت ببینید و خرید را از صفحهٔ اپ انجام دهید. پیش‌نیاز آن اپ فروشگاه آنلاین است.
اگر فروشنده‌ای کالا را ارزان‌تر از خود من بفروشد چه کنم؟
پیشنهادها کنار هم دیده می‌شوند و خریدار انتخاب می‌کند. اگر نمی‌خواهید، می‌توانید پیشنهاد فروشنده را متوقف کنید و قاعدهٔ پورسانت را برای آن دسته‌بندی بالا ببرید. تصمیم با شماست و ابزارش در اپ هست.
