سناریوی فرضی برای آغاز گفتوگو؛ ادعای تجربه مشتری یا نبود راهکار در بازار نیست.
نبودن یک دکمه لزوماً نبودن راهکار نیست. ابتدا مسئله، سپس امکانات فعلی، تنظیمات، افزونهها و محدودیت اجرا را بررسی کنیم. برای مسئله خود سه شاهد بیاورید: وقوع واقعی، ناکافی بودن راه فعلی و نتیجه مطلوب. ادعای نبود راهکار در کل ایران نیازمند تحقیق وسیع است؛ دامنه ادعا را دقیق و قابلبررسی بنویسید.