سناریوی فرضی برای آغاز گفتوگو؛ ادعای تجربه مشتری یا نبود راهکار در بازار نیست.
در نمونه فرضی، مقدار خرید روشن است ولی علت تفاوت مصرف مشخص نیست: آمادهسازی، فساد، اشتباه سفارش یا استاندارد رسپی؟ ثبت فقط یک عدد آخر روز شاید برای اصلاح کافی نباشد. کمترین اطلاعاتی که کارکنان میتوانند بدون کندشدن کار ثبت کنند چیست؟ از موجودی و اسناد بومی شروع کنیم؛ دفتر موازی مواد و رسپی نسازیم.