پاسخ کوتاه: نرم افزار مدیریت مطب باید نوبت دهی، پروندهٔ بیمار، نسخه و صورتحساب را در یک جا نگه دارد و سهم بیمه را از سهم بیمار جدا کند. اپ کلینیک ابرک همین چهار کار را روی اودوو ۱۹ انجام می‌دهد و اجاره‌اش ۲۵۰٬۰۰۰ تومان برای هر کاربر در ماه است.
مطب بی نرم افزار کجا وقت و پول از دست می‌دهد؟
منشی صبح دفتر نوبت را باز می‌کند، تلفن زنگ می‌زند و او باید میان خط‌خوردگی‌ها جای خالی پیدا کند. بیمار که می‌رسد پروندهٔ کاغذی‌اش را از قفسه درمی‌آورند. آخر شب هم کسی با ماشین حساب می‌نشیند تا بفهمد چقدر نقد گرفته شده و چقدر باید از بیمه بیاید.
هر کدام از این سه کار جدا خطا می‌سازد. نوبتی که دو بار داده شده، پرونده‌ای که پیدا نمی‌شود و طلبی از بیمه که کسی عددش را نمی‌داند.
نرم افزار نوبت دهی مطب چه باید بکند؟
نوبت دهی فقط یک تقویم نیست. منشی باید بداند بیمار آمده یا نه و نفر بعدی کیست. در اپ کلینیک ابرک هر نوبت یکی از شش وضعیت را دارد: رزرو، حاضر، در ویزیت، پایان، نیامد و لغو.
طول هر نوبت را برای هر پزشک جدا تعیین می‌کنید. اگر پزشکی هر بیمار را ۱۵ دقیقه می‌بیند، از ساعت ۱۶ تا ۲۰ شانزده نوبت جا می‌شود. بیمار که رسید، منشی دکمهٔ پذیرش را می‌زند و شمارهٔ صف می‌دهد. نمایشگر سالن انتظار فقط شماره را نشان می‌دهد، نه نام بیمار را.
بیمار هم می‌تواند از درگاه خودش نوبت بگیرد یا لغو کند. به این ترتیب بخشی از تماس‌های تلفنی منشی کم می‌شود.
صورتحساب با سهم بیمه چطور حساب می‌شود؟
یک مثال بزنیم. تعرفهٔ ویزیت ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال است. بیمهٔ پایه ۷۰ درصد را می‌پذیرد، یعنی ۷۰۰٬۰۰۰ ریال. از ۳۰۰٬۰۰۰ ریال باقی‌مانده، بیمهٔ تکمیلی ۵۰ درصد را می‌دهد که ۱۵۰٬۰۰۰ ریال است. بیمار ۱۵۰٬۰۰۰ ریال می‌پردازد.
اپ این حساب را برای هر خدمت خودش انجام می‌دهد. سهم بیمار در صورتحساب او می‌نشیند و سهم هر بیمه‌گر در یک پیش‌نویس جدا جمع می‌شود. آخر ماه می‌دانید از هر بیمه چقدر طلب دارید. صورتحساب همان صورتحساب حسابداری اودوو است، پس تخفیف، برگشت و دریافت پول روال آشنای خودش را دارد.
یک نکته را روشن بگوییم: این اپ به سامانهٔ بیمه‌ها، نسخهٔ الکترونیک یا سازمان مالیاتی وصل نمی‌شود و چیزی برایشان نمی‌فرستد. نسخه و گواهی چاپ می‌شود و پیگیری طلب بیمه با خود شماست.
محرمانگی پروندهٔ بیمار
پروندهٔ پزشکی حساس‌ترین داده‌ای است که یک مطب دارد. در اپ کلینیک ابرک سه نقش هست و هر نقش فقط سهم خودش را می‌بیند:
- منشی نام، شمارهٔ تماس، بیمه و نوبت را می‌بیند. شرح حال، تشخیص و نسخه برایش بسته است.
- پزشک فقط بیماران خودش و بخش خودش را می‌بیند.
- مدیر کلینیک همه را می‌بیند و تعرفه و درصدها را تنظیم می‌کند.
هر بار که کسی پرونده‌ای را باز یا نسخه‌ای را چاپ کند، نام کاربر و زمان آن ثبت می‌شود. اگر روزی پرسیدند چه کسی این پرونده را دیده، پاسخ در همان فهرست است.
گزارش درآمد و کارانهٔ پزشک
درمانگاهی که چند پزشک دارد باید بداند هر پزشک چقدر درآمد آورده و کارانه‌اش چقدر است. مدیر برای هر پزشک درصد کارانه می‌گذارد، مثلاً ۳۰ درصد. برای ویزیتی با تعرفهٔ ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال کارانه ۳۰۰٬۰۰۰ ریال می‌شود. کارانه فقط وقتی حساب می‌شود که صورتحساب ویزیت صادر شده باشد. اگر صورتحساب برگشت بخورد، کارانه هم صفر می‌شود.
این اپ برای چه مطبی مناسب نیست؟
دامنهٔ اپ مطب و درمانگاه سرپایی است. بیمارستان با بخش بستری، اتاق عمل یا داروخانه به نرم افزار دیگری نیاز دارد. اگر هم فقط ارسال نسخهٔ الکترونیک به بیمه را می‌خواهید، این اپ آن کار را نمی‌کند.
از کجا شروع کنیم؟
ابرک ۱۴ روز آزمایش رایگان دارد. در این مدت یک پزشک و یک منشی تعریف کنید، بیمار ساختگی بسازید و یک دور کامل را بروید: نوبت، پذیرش، ویزیت، نسخه و صورتحساب. اگر به کارتان آمد، اجارهٔ اپ ۲۵۰٬۰۰۰ تومان برای هر کاربر در ماه است. جزئیات در صفحهٔ اپ مدیریت مطب و کلینیک آمده است.
